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2021年高校輔導員素質能力提升專題網絡培訓心得撰寫 汲取思政同行工作經驗,促進輔導員專業化職業化發展

11月9日開始,我參加了2021年高校輔導員素質能力提升專題網絡培訓。這次培訓內容多樣有針對性,授課教師經驗豐富有共鳴。使我不僅加深了學生工作方面的知識內涵,拓寬了工作思路和視野,還學到了很多實用有效的方法技巧,更加明確了今后工作的方向和理路。在培訓過程中,我印象最深的是輔導員談心談話的論題?!白蠲栏咝]o導員”李青山用幽默風趣的語言,跟我們分享了談心談話的意義、方式方法和技巧,讓我受益匪淺。山東交通大學輔導員張楠用實例向大家深刻闡述了情感反映助人技術在學生談心談話中的應用和技巧,拓展了我的工作思路,讓我耳目一新。

李青山認為,作為輔導員,很多事務性工作可以省略,但深入學生中間,進寢室、進課堂、進班級,這樣的事務性工作是不可或缺的。只有把這些最基礎的工作打牢,我們才能有的放矢地開展大學生思想政治教育。習近平總書記強調,要“圍繞學生,關照學生,服務學生”。最好的方式就是工作重心下移,深入到學生中間,主動傾聽學生的聲音。而談心談話是大學生思想政治教育的第一抓手,是影響學生一生的重要環節,也是輔導員自身成長的重要指標,還是發現問題、解決問題和消滅問題的良藥,是做好學生工作的重要武器。但是目前輔導員談心談話還存在以下問題:談話對象導向存在誤區、主體個性信息模糊、核心要素存在功能障礙、談心談話技巧單一、作用評價機制缺失。這就要求輔導員要善于把握談心談話的心態,積極發揮引導和陪伴、傾聽的作用;合理運用知識儲備,做到有理可依、有據可查。還要具有一定的實踐經驗,要與輔導員日常工作緊密結合。堅持“平等、信任、鼓勵、引導”的原則,通過啟發式教育,引導學生走向正確的方向。還要熟悉學生“迎合、防御、對抗、期望”的心理狀態,針對不同心態的學生,努力做到親和真誠,站在學生需要的角度,有針對性地采取措施,幫助其解決實際問題?;谶@些工作思路,他結合工作實際和實例給我們傳授了以下談心談話的方法和技巧,為我們的實際工作提供了實實在在的方法指導。比如,換位思考法要求輔導員在談心談話過程中,要站在學生的角度,依循學生的思路思考問題,更為深切地理解學生在面對問題時的心理狀態。這樣會更容易走進學生的內心,從而幫助學生解決問題;理論解題法要求輔導員有較強的理論素養,能夠靈活運用大量的學生工作相關知識給予學生最有力的指導。這樣會更有說服力,使科學理論能在談心談話中產生意想不到的效果;陪伴傾聽法要求輔導員在整個談心談話的過程中要扮演好陪伴者和傾聽者的角色,充分發揮學生的主觀能動性;“四診”法是他獨創的一種談心談話四步法。望,是要與學生有眼神的交流,能夠從容、自信的面對學生的困惑;聞,是要先聽學生的表述,盡量讓學生多陳述,不要急于主動出擊;問,是輔導員梳理學生的表述,并有的放矢的提出問題,幫學生找到困惑的真正原因;切,是輔導員通過前面的鋪墊已經找到問題的癥結所在,直接切入正題,引導學生正確解決問題。除了這些方法外,還可以運用案例分析法給予學生一定的示范或警醒作用,運用朋輩心理疏導法從學生的角度上設計問題,讓學生在“自問自答”的過程中完成對問題的分析與探索。

張楠老師在實際的工作中充分運用情感反映助人技術來提升談心談話的效果。她經過多年的探索,認為當我們走進一個學生的心靈世界時,以下一些要素可以推動我們與學生之間談話更為深入,更為真切:讀懂學生的情緒、貼近學生的感受、關注學生的情感以及傾聽學生的訴求。在實際操作過程中,要達到這樣的效果,實屬不易。尤其是現代科技的高度滲入生活,使得我們的交談看似變得更加便利,實則沒有得到真正意義上的正比提升。我們經常習慣性運用表情包替代面對面的真誠交流或用簡短的流行語標簽個體更為豐富的情緒,亦或用標點符號表明一個回應或者反饋。這就將原本可以有血有肉、有情有感的真誠對話變成了一種程式化、套路化的對話框。從而導致學生存在溝通、交流方面的問題,不利于現實生活中學生人際關系的建立和維護以及實際問題的有效處理。這就需要我們輔導員在理論層面明確談心談話的重要意義,真正用專業的技術和方法來提升談心談話的效果。而情感反映助人技術則給我們提供了一種新的思路和方法論的指導。情感反映助人技術可以傳遞共情同感,讓我們的談話對象感受到助人者正在竭力地傾聽和理解著他,有助于雙方關系的形成和構建。在具體運用過程中,我們要善于把握學生的情緒情感,運用釋意和情感性反應技能,幫助我們建立融洽的師生溝通的關系,幫助學生清晰認識自己,積極探索反思自我。 還可以善用質辯技能,幫助學生建立合理認知模式。但是也要注意不能一味地鼓勵學生區分正負面的情緒,要在工作中注重think和feel的整合,積極尋找feel背后的think,或者think背后的feel ,在幫助學生接納自我感受的基礎上,分析問題以及產生問題的原因,共同探討解決的辦法。

總的來說,兩位老師的精彩授課給我現在的輔導員工作注入了新的思想和活力,更加激發我與學生談心談話的熱情。其他老師的精心講解也為我的學生工作提供了更多更深入的理論基礎和實踐思路,讓我更加有自信地繼續走專業化、專家化道路。

(作者單位:上海海洋大學)

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